Pitanja koja postavlja medicinski dispečer neophodna su kako bi pacijenti što brže dobili pomoć kada im je ona potrebna.
Različiti ljudi različito reagiraju u stresnim situacijama te je zato potrebno dopustiti dispečeru da vodi pozivatelja kroz razgovor. Dok on unosi podatke, tim hitne medicinske službe (HMS) već je krenuo prema pacijentu.
Iako medicinska prijavno-dojavna jedinica posjeduje mogućnost identifikacije broja dolazećeg poziva, radi ispravnosti informacije neophodno je pri pozivu navesti adresu na kojoj se nalazi pozivatelj, njegov broj telefona te ime i prezime. U tom slučaju, čak i ako se iz nekog razloga telefonska veza prekine, tim HMS-a na terenu znat će na koju lokaciju treba ići i na kojem broju vas opet može kontaktirati.
