• razgovarajte mirno i razgovijetno
• precizno opišite gdje se nalazi osoba koja treba pomoć i razlog zbog kojeg zovete
• podatke o mjestu na kojem se žrtva nalazi objasnite navodeći značajnije orijentire u blizini (velika prometna raskrižja, mostovi, poznate građevine…)
• ostavite svoje ime i prezime, adresu i broj telefona – možda će biti potrebno da vas medicinski dispečer ponovo nazove
• ne prekidajte telefonski poziv dok vam se to ne kaže
• medicinski dispečer mora znati u kakvom je stanju osoba za koju zovete te je li joj već pružena kakva pomoć
• medicinski dispečer će Vam dati upute što da radite do dolaska tima hitne medicinske službe – postupite na točno opisani način

Ako nešto niste razumjeli, tražite da Vam se ponovi i ostanite s pacijentom do dolaska tima hitne medicinske službe.